FAQ
Fabrication
• Après la fonte réalisée en Europe Intra-communautaire, les bijoux sont entièrement finalisés au sein de notre atelier !
• Chaque pièce étant finie à la main, la couleur, la forme et certains détails peuvent varier.
• Le délai de fabrication, pour les pièces fabriquées à la demande, peut varier de 3 à 6 semaines selon la charge de travail de l'atelier.
Informations d'expédition
• Expédition sous 48h si l'article est disponible en stock.
• Tous nos articles sont distribués et remis en main propre par Colissimo.
• Livraison en France Métropolitaine et dans toute l'Europe intra-communautaire.
Design personnalisé
Hormis les différentes options pour la finition des produits déjà disponibles sur notre site, une personnalisation de votre bijou n’est pas encore possible. Mais nous travaillons sur la question !
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de notre page “Contact”, ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : contact@lhegacy.com. Nous vous répondrons par e-mail sous 1 à 2 jours ouvrés.
Matériaux utilisés
• Tous nos produits sont fabriqués en argent 925 et frappés de notre poinçon de maître, certifiant la fabrication dans notre atelier. Un poinçon de garantie des douanes peut être ajouté si la pièce fait plus de 30g conformément à la législation française.
Moyens de paiement
• Sur la page "panier", cliquez sur le bouton "Paiement"
• "Payer avec PayPal" ne requiert aucune inscription, vous pouvez payer simplement par carte bancaire ou via votre compte PayPal.
• Toutes les transactions bancaires sont sécurisées.